Белорусский журнал международного права и международных отношений 2003 — № 1


международные экономические отношения

ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ В ИНТЕРНАЦИОНАЛИЗАЦИИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Людмила Климович

Климович Людмила Александровна — магистр экономики, старший преподаватель кафедры международных экономических отношений факультета международных отношений Белорусского государственного университета

Глобальная электронная коммерция, созданная конвергенцией информационных и коммуникационных технологий, выходит за границы бизнеса и изменяет характер мировой экономики XXI века. Она обеспечивает новые конкурентоспособные возможности и выгоды как для крупнейших МНК, так и для предприятий среднего и малого размера (СМ), стремящихся расширить сферу влияния на перспективных международных рынках. СМ только начинают охватывать эти новые возможности.

Попытаемся рассмотреть те проблемы, которые связаны с перспективами развития электронной коммерции и ее влиянием на рост интернационализации предприятий и укрепление их конкурентоспособности.

1. Изменение среды международного бизнеса в условиях развития информационных технологий

Определимся с понятием электронной коммерции как таковой. В наиболее общем плане электронную коммерцию можно определить как коммерческую деятельность, использующую web-сайты в Интернет, или как ее определяет Организация экономического сотрудничества и развития: "Весь бизнес, встречающийся в сети, использующий протокол контроля передачи/Интернет протокол (TCP/IP)" [1].

Большинство авторов, исследующих эту тему, сходятся на том, что электронная коммерция — это скорость, доступность соединения, обмен товарами, услугами и информацией с помощью сети.

Ядро электронной коммерции — информационные технологии, ассимилирующие значительные инвестиции во многих странах мира. Инвестиции в это семейство новых технологий в виде процента от валового внутреннего продукта различаются по странам. Так, например, Япония инвестирует только 2 % своего валового внутреннего продукта в информационные технологии против 3 % в Великобритании и Австралии и 4 % в США. В развитии информационных технологий США еще впереди, но Европа быстро наращивает темп, накопив потенциал, достаточный для того, чтобы стать движущей силой для роста этих технологий в ближайшем будущем. Согласно европейскому обзору данных по информационным технологиям, в мире общий объем продаж в этой области в 1999 г. фактически составляли 300 млрд дол США. Только более одной трети этого общего количества приходилось на США, более четверти на Западную Европу и 11% на Японию [2].

Рост электронной коммерции зависит от ключевой инфраструктуры, в развитии которой существует определенная неравномерность: одни страны значительно ушли вперед, часть их догоняет, а остальные продвигаются медленно. Основные условия такого роста определяются развитием информационных технологий и телекоммуникаций, а также социальной, культурной, коммерческой, правительственной и правовой поддержкой.

Для глобальной электронной коммерции, нацеленной на охват рынков как развитых, так и развивающихся стран, необходима, прежде всего, развитая инфраструктура телекоммуникаций. В большинстве промышленно развитых стран (США, Канада, Япония, Великобритания, Новая Зеландия, Финляндия) инфраструктура для электронной коммерции широко развернута и быстро модернизируется с целью внедрения новейших технологий. В развивающихся странах низкий уровень развития информационных технологий и телекоммуникаций пока ограничивает их участие в электронной коммерции как на внутреннем, так и на мировом рынке.

Компании всех размеров в промышленно развитых странах, стремящиеся расширять международный бизнес путем вовлечения в него развивающихся стран, сталкиваются с серьезными трудностями. По оценкам специалистов, 71 % всемирных телефонных линий находится в странах с 15 % мирового населения. Приблизительно 24 % европейских и только 17 % японских домашних хозяйств имеют компьютеры на фоне 46 % в США [3]. Среднее число телефонных линий в индустриальных странах — 1 на каждые 2 человека по сравнению с 11 линиями на каждые 1000 человек в Африке района Сахары и 13 линий на 1000 человек в Индии. Статистические данные о наличии телефонных линий на 1000 человек в некоторых развитых и развивающихся странах указывают на невозможность форсированного роста электронной коммерции. Состояние инфраструктуры телекоммуникаций в развивающихся странах препятствует росту возможных прибылей от электронной коммерции и интернационализации бизнеса.

Решающую роль в глобальном контексте играют социальные и культурные факторы. Социальная структура влияет на решения в бизнесе, включая стоимость коммерческих операций, отбор поставщиков и возможности развития долгосрочных отношений с ними.

Культурные элементы, такие, как язык, уровень образования, верования и система ценностей, влияют на технологические инновации и предпринимательский дух. В целом глобальная электронная коммерция определяется пороговыми уровнями образовательных и технологических навыков как по качеству, так и по количеству.

Если обратиться конкретно к фактору языкового барьера, то обзор, проводимый исследовательской компанией IDC (Международная корпорация данных), показал, что более чем 76 % китайских респондентов предпочли бы просматривать Интернет на своем родном языке, а не по-английски. На проблемы языка, ценности и социальные нормы необходимо обращать самое пристальное внимание, чтобы не допускать серьезных ошибок в Интернет-коммерции.

Рост электронной коммерции зависит от новой промышленности (нарождающегося особого информационного кластера), сформированной провайдерами, оказывающими Интернет-услуги и обеспечивающими web-хостинг (техническая поддержка собственного электронного бизнеса фирм). Эта отрасль растет, особенно быстро в передовых странах (США, Канада, некоторые страны Западной Европы). Эти провайдерские услуги не только предлагают предоставление разнообразных возможностей технологии и услуг (например, управление сети, системы оплаты для закупок через Интернет), но и гарантируют, что электронная коммерция будет безопасна и надежна.

Кроме того, существуют механизмы, которые поддерживают электронную коммерцию в дополнение к требуемым средствам ЭВМ, серверам и телекоммуникационным сетям. Например, предлагается программное обеспечение, чтобы объединить и автоматизировать функции поддержки клиента для сайта электронной коммерции. Личные цифровые помощники (органайзеры) объединяют много функций. Агенты (поисковые программы) — пакеты программ, которые "узнают всё" о каждом потребителе и помогают в обнаружении соответствующей информации в Интернет [4].

Ключевую роль в развитии новых технологий в промышленности играет правительственная политика. Она обеспечивает поддержку отраслей промышленности (например, информационных технологий), может улучшить экономическую среду в стране, а также создать более благоприятные условия для связи с мировым сообществом.

На уровне правительства решаются вопросы защиты потребителя, защиты национальных интересов. В финансовой и юридической сферах правительство подписывает и реализует международные соглашения, которые определяют рыночную доступность электронной коммерции.

Одна из самых серьезных проблем электронной коммерции — секретность и безопасность сделок. Интернет в некоторых случаях снижает как индивидуальную так и корпоративную секретность. Законодательное регулирование проблем безопасности бизнеса в Интернет многими странами с каждым годом усиливается. Международное сотрудничество здесь необходимо для предотвращения обмана и мошенничества в глобальном информационном пространстве.

Юридические вопросы охватывают также авторские права, интеллектуальную собственность, защиту баз данных, патенты, торговые марки и т. д. Они требуют политической и правовой защиты. Покупатели хотят быть уверены, что изделие, которое они покупают, является подлинным.

Таким образом, уровень развития каждого из обозначенных факторов изменения среды международного бизнеса определяет скорость и возможности страны в освоении Интернет-экономики. А Интернет-экономика в свою очередь является носителем новой формы международного бизнеса — электронной коммерции.

2. Модель использования электронной коммерции средними и малыми предприятиями для интернационализации деятельности

Глобализация и электронная коммерция обеспечивают в равной степени новые конкурентные преимущества для больших, средних и малых фирм, осваивающих новые формы бизнеса.

С этой точки зрения представляет интерес исследование, проведенное специалистами в области международного бизнеса Канады и США и связанное с интернационализацией деятельности средних и малых предприятий [5]. Авторы статьи получили модель, описывающую использование электронной коммерции при интернационализации деятельности средних и малых фирм (СМ). Они объединили результаты социологических исследований 12 канадских фирм в сферах гостиничного бизнеса и туризма и отраслях высоких технологий.

Бизнес туризма и отдыха более традиционен и устойчив в форме В2С (бизнес — потребитель), в то время как высокотехнологичные организации главным образом используют B2B (бизнес — бизнес).

Исследование позволило выделить две группы факторов, которые определяют необходимость использования электронной коммерции в процессе интернационализации деятельности средних и малых предприятий — это факторы окружающей среды бизнеса и устойчивые характеристики фирмы (см. схему).

Модель международного использования электронной коммерции СМ предприятиями

Модель международного использования электронной коммерции СМ предприятиями

Основываясь на теориях конкуренции М. Портера и работе Й. Шумпетера по инновациям, авторы пытаются объяснить изменения рынка в условиях Интернет-экономики. Они описывают три ступени изменения рынков под влиянием Интернет. Первоначально меняется относительная власть покупателей и поставщиков. Далее распространение информации через электронную коммерцию позволяет большему количеству фирм предложить товары и услуги-заменители. Наконец, стремление забронировать "киберпространство" создает активную конкуренцию на рынках, связанных с Интернет.

Побеждают те, кто быстрее и эффективнее овладеет информационными технологиями, что открывает возможность по-новому организовать управление фирмами и, таким образом, получить конкурентное преимущество, например возможность полагаться на специализированных смежников или развернуть производство по всему миру [6].

Описание процесса "творческого разрушения" как двигателя капитализма, сделанное Шумпетером, выдвигает на первый план проблему — как революционные "новые комбинации" технологий и рынков разрушают экономическое равновесие и стимулируют экономический рост. Это одновременно предполагает возможности для адаптации инноваций и угрожает устоявшимся видам коммерческой деятельности. Интернет связан со всеми пятью типами новшеств, которые описал Шумпетер: сеть — это непосредственно новое изделие, которое облегчает новые методы производства, открывает рынки, предлагает доступ большему количеству поставщиков и потенциально концентрирует отрасли промышленности [7].

Компании, однако, не действуют исключительно в ответ на экономические факторы, они часто следуют за коллективными нормами, что ведет к "однородности в структуре, культуре и продукции". Менее способные самостоятельно сформировать свою окружающую среду, чем большие фирмы, СМ вынуждены приспосабливаться к этим воздействиям. Использование Интернет заставляет СМ следовать сложившимся тенденциям, или "нормам промышленности".

Механизм такого поведения в первую очередь разворачивается при реагировании фирмы на колебания окружающей среды, как подражание действиям других фирм на рынках. Как правило, определенная компания моделирует свое поведение в соответствии с успешными компаниями, определяющими тенденции на данном рынке. Этот процесс особенно нагляден при использовании Интернет. Рыночный динамизм и изменчивость, предопределяемая технологией, заставляют СМ следовать за ведущими фирмами и использовать сеть.

Во вторую очередь механизм, связанный с нормами, является "принудительным". Организации зависят от требований клиентов, вынуждающих поставщиков принимать методы электронной коммерции, если они планируют продолжить обслуживание важных потребителей. Дополняется этот механизм условиями обеспечения законности на деловых рынках. Концепция лигитимности важна в мире электронной коммерции, потому что технологии являются и новыми, и сложными.

Устойчивыми факторами, определяющими возможность и необходимость использования фирмами электронной коммерции, являются компьютерная компетентность, культурная эрудиция, размер компании, выбор способа выхода на конечного потребителя через посредников, путем прямых продаж или формы бизнес-отношений.

В целом, перед производителями и розничными продавцами встает важный вопрос — как преобразовать существующие каналы распределения, чтобы удовлетворить клиентов наиболее эффективно при минимальных текущих издержках. Потребителю все еще трудно найти необходимую информацию в Интернет. Пока многоканальность сети невозможна, время загрузки может быть очень продолжительно. Несколько важнейших проблем должны быть решены прежде, чем электронная коммерция сможет стать действительно глобальной альтернативой распределения.

Первая проблема — степень зависимости от дистрибьюторов, особенно на иностранных рынках. Фирмы, продающие изделия с большим количеством "товарного содержания", особенно с ограниченным пред- и послепродажным обслуживанием, в большей степени способны использовать посредников, так как при этом операционные затраты ниже. Напротив, фирмы, продающие более сложные технические изделия, теснее связаны с конечным потребителем.

Второй аспект проблемы связан с различиями между формами коммерции B2B и B2C. B2B фирмы традиционно имеют дело с более сложными сделками, с меньшим, но более прямым взаимодействием с клиентами. Высокотехнологичные фирмы пока еще отказываются вести бизнес с теми, кого они не знают лично. В то же время при крупных сделках, характерных для такой формы организации коммерции, как B2B, решения вовлекают во взаимодействие нескольких человек с обеих сторон, особенно по новым сделкам. Эта позиция приобретает особое значение при использовании интеллектуальной собственности. От эффективности решения всех этих проблем будет зависеть использование электронной коммерции в международной деятельности фирм.

Приведенная модель международного использования сети требует от фирм подготовленности ресурсов, а именно функциональной сложности (возможность поиска и обработки необходимой информации, проведение сделок в онлайновом режиме, сложность сайтов) и культурной адаптации сети (использование различных языков).

Основные параметры модели были рассмотрены во взаимовлиянии друг на друга и на процесс интернационализации фирм в противоположных сферах бизнеса.

Использование Интернет в обоих секторах связано с требованиями технологически подготовленных клиентов. Высокотехнологичные фирмы, клиенты которых применяют Интернет в течение многих лет, используют сеть как нечто само собой разумеющееся. Кроме того, для них важно иметь собственный сайт, демонстрирующий их техническую подготовленность.

В целом, СМ вынуждены использовать сеть или любую новую технологию этого рода по трем главным причинам. Прежде всего — потребность ответить на изменения внешней среды и промышленные нормы, упомянутые выше. Другие два объяснения касаются только фирм: 1) они обладают необходимыми ресурсами и 2) они желают интернационализировать свою деятельность. Внутренние факторы фирм, по мнению авторов, оказывают большее влияние, чем внешние. Хотя все фирмы были вынуждены под давлением внешних факторов освоить международные модели электронной коммерции, они отличались, главным образом из-за различий в технических и культурных способностях и полной готовности ресурсов.

Подготовленность компаний к использованию международной электронной коммерции зависит и от поведения их управленческих структур. Применяемые в исследовании параметры оценивали поведение в диапазоне от общей ориентации менеджеров фирм до их стратегических инициатив в области маркетинга. Были рассмотрены три аспекта поведения в сфере международной электронной коммерции: уровень ответственности менеджмента за использование электронной коммерции как экспортного инструмента, функции и содержание страницы в сети, маркетинговые стратегии фирм на иностранных рынках.

Первый аспект международного использования электронной коммерции — уровень ответственности менеджмента — базируется на анализе обширной литературы по интернационализации СМ. Рассмотрено значение экспорта в реализации избранной стратегии распределения финансовых и человеческих ресурсов при обслуживании иностранных рынков. Для фирм недостаточно просто иметь хороший план экспорта: в первую очередь необходимо распределить ресурсы, направленные на выполнение поставленной задачи, а это взаимосвязанный и взаимообусловленный процесс.

Второй аспект международного использования электронной коммерции является результатом практического опыта по коммерческому использованию Интернет. Эти достижения определили три основные функции сети. В порядке сложности это доступность информации, обеспечение обслуживания и информирования клиента и проведение онлайновых сделок. Четвертый уровень занимают виды коммерческой деятельности "на основе Интернет", которые включают портал типа www.yahoo.com, определители рынка типа Ebay.com и поставщики изделий и услуг типа Amazon.сom [8]. Важно своевременно избрать необходимый диапазон действий, связанных с электронной коммерцией, которые могут освоить СМ.

Третий аспект касается споров по маркетинговым стратегиям. Должны ли фирмы использовать дифференцированные подходы к различным рынкам или могут предлагать стандартные изделия, программы обслуживания? Сторонники стандартизации утверждают, что характеристики мирового рынка сходны, что позволяет фирмам использовать экономию масштаба, предлагая похожие изделия и услуги по всем локальным рынкам. Интернет усиливает это мнение, так как web-сайт моментально становится глобальной рекламой.

Таким образом, менеджмент компании должен в конечном итоге обеспечить конкретным фирмам своевременную подготовку для успешного освоения зарубежных рынков с помощью Интернет.

3. Практическая значимость исследований по использованию электронной коммерции для интернационализации предпринимательской деятельности

Приведенный анализ использования фирмами электронной коммерции для интернационализации своей деятельности определяет ряд проблем, которые встают перед менеджерами компаний и политиками. Появление международной электронной коммерции вызвало серьезные изменения на конкурентных рынках, с которыми работают как СМ, так и МНК. Интернет подталкивает многие фирмы к созданию собственных ресурсов в сети, что в свою очередь требует серьезных управленческих решений как на микро-, так и на макроуровне.

А. Важным фактором для успешного "завоевания" иностранных рынков для СМ является необходимость развития их возможностей, в плане технических и культурных ресурсов. Фирмы, имеющие внутренние ресурсы для интернационализации своей деятельности через Интернет, будут, вероятно, более конкурентоспособны, чем испытывающие в них недостаток. Прежде всего это ставит серьезные задачи перед менеджерами компаний.

Б. Правительство и законодательные органы могут принять активное участие в создании и использовании новых факторов внешней среды бизнеса и поддержке процесса интернационализации национальных предприятий с использованием Интернет. Политические деятели должны понять, что рост электронной коммерции и уровень ее распространения зависят от отношения к этим факторам.

Программные действия правительств по обеспечению развития информационных технологий и соответствующей инфраструктуры в стране должны исходить из того, что технологические изменения неизбежно требуют увеличения расходов в сфере информационных технологий. Эффективной формой прямых инвестиций в электронную коммерцию для всех стран является создание совместных предприятий, позволяющих сократить затраты на освоение деятельности и ускорить процесс внедрения новых форм бизнеса; ослабление торговых барьеров и обеспечение притока иностранных инвестиций позволит продвинуть их экономику вперед.

Должны быть решены проблемы безопасности данных, секретности, интеллектуальной собственности, включая авторские права, защиту базы данных, патенты, торговые марки. Необходимы соответствующие международные соглашения.

В. Белорусские предприятия могут использовать ряд сложившихся на современном рынке благоприятных факторов для быстрого освоения электронной коммерции и вхождения в международный рынок. Наличие высококвалифицированных специалистов в области информационных технологий и телекоммуникаций, обеспечение легитимности всех форм электронной коммерции со стороны государства, налоговая и правовая поддержка инновационных производств позволят предприятиям различных форм собственности и размеров быстрее освоить сферу международной электронной коммерции. Перспективным является создание совместных предприятий и самостоятельных фирм в сфере логистики, программного и информационного обеспечения международного бизнеса.

ЛИТЕРАТУРА


Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Сообщество

  • (029) 3222740
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
© 2019 Международное общественное объединение «Развитие». All Rights Reserved.