Белорусский журнал международного права и международных отношений 2001 — № 1


международные отношения

ДЕТИ-БЕЖЕНЦЫ
(материалы семинара УВКБ ООН и Европейского совета по делам беженцев)

По инициативе Управления Верховного комиссара ООН по делам беженцев и Европейского совета по делам беженцев в марте 2001 г. в Минске прошел семинар на тему "Воспитание толерантности и работа с детьми-беженцами в классе".

Беженцы-дети пережили множество разных стрессовых ситуаций. Как и взрослые, большинство детей справляются с многочисленными стрессами, связанными с положением беженца, однако они в большинстве случаев травмируют детскую психику, в результате чего некоторые дети становятся психологически уязвимыми. И это вполне объяснимо, ведь беженцы-дети часто теряют родителей, близких людей, которые за ними ухаживали, братьев и сестер, родственников и друзей, свой дом, имущество, игрушки, знакомое окружение, привычный образ повседневной жизни и действий.

Беженцы-дети могли пережить сами или быть свидетелями следующих событий: ожесточенные военные действия, интенсивные бомбардировки или артобстрелы, разрушение их домов, насильственная гибель членов семьи или друзей, ранение членов семьи или друзей, ранение их самих, арест членов их семьи или друзей, арест их самих, содержание под стражей или пытки, принуждение вступить в армию или вооруженную милицию, изнасилование, острая нехватка пищи, воды, других предметов жизненной необходимости, вероятность быть обнаруженными или арестованными, враждебность в новой стране проживания, материальные лишения на новом месте, пребывание среди людей, которые не понимают или не знают, какие страшные события они пережили.

Беженцы-дети могут испытывать большие перемены культурного плана, такие, как обучение на чужом языке и иная система культурных норм, посещение совсем другого типа школы, а также перемены в уровне жизни и статусе в обществе. Они часто воспринимают своих родителей как уязвимых, незащищенных людей, ощущают эмоциональные изменения у своих родителей, такие, как большее стремление защитить детей или проявление авторитарности.

При работе с беженцами-детьми важно не делать никаких предположений о том, что они пережили, и не наклеивать на них ярлыков "не такой, как все" или "травмированный". У каждого ребенка была своя утрата, психологическая травма, и все дети по-разному реагируют на эти переживания.

Устроенный в жизни человек находится в центре целой системы взаимоотношений. Беженцев чрезвычайные обстоятельства срывают с якоря, лишают опоры. Люди, предоставляющие социальную помощь и дающие образование, должны помогать им восстановить связи в этой паутине проблем. Школы, в частности, могут помочь детям завязать новую дружбу, восстановить языковое общение, роль и статус.

Учителям необходимо думать о неблагоприятных и защитных факторах, когда они работают с беженцами-детьми. Школы и педагоги, стремящиеся содействовать возвращению детей к нормальной жизни, должны максимально расширять и усиливать защитные факторы в жизни ребенка и сводить к минимуму действие неблагоприятных факторов настолько, насколько им удается этими факторами управлять.

Школы должны также готовить детей к их последующей жизни. Как будущие граждане, дети-беженцы (как и все другие) должны учиться разрешению конфликтов. При планировании той поддержки, которую они могут предложить, учителя и другие участники работы непосредственно с беженцами-детьми должны задать себе следующие вопросы:

1. Какие свойства внутреннего и внешнего мира беженцев-детей будут создавать для них психологическую защиту?

2. Что необходимо предпринять взрослым, чтобы создать условия для развития детей-беженцев?

3. Какие нужны психологические вмешательства, чтобы обеспечить превращение детей-беженцев (и будущих поколений) в зрелые, творческие личности, которые будут строить общество, основанное на сотрудничестве, а не на насилии?

Предоставление беженцам-детям эмоциональной поддержки является неотъемлемой частью школьной политики в отношении беженцев, и этот вопрос нельзя рассматривать в отрыве от таких вопросов, как обеспечение языковой поддержки, дружественной атмосферы, хороших связей между семьей и школой. Школа, в которой удовлетворяются потребности беженца-ребенка в обучении и социальном общении, — это именно та школа, где ребенок чувствует себя счастливым. И наоборот, сколько бы ни помогали ребенку советами, он не будет счастлив, если сталкивается с расизмом в школе или у него не ладится учеба.

Педагоги могут сделать многое, чтобы обеспечить эмоциональную поддержку беженцам-детям, но и им самим нужна поддержка коллег и администрации школы. Для работы с неустроенными или пережившими травму детьми должны быть выделены определенные ресурсы, прежде всего время. Педагоги, дающие консультации беженцам-детям, должны иметь навыки и уверенность, необходимые для обсуждения таких вопросов, как смерть, пытки и изнасилование. Например, смерть в британском обществе является запретным предметом обсуждения, и зачастую может оказаться чрезвычайно трудно общаться с ребенком, который видел, как убивали его семью. С учетом этого школы могли бы подумать о возможности принятия следующих практических стратегий.

Одни дети-беженцы могут приспосабливаться и находят свое место в новой школе. Другие сначала чувствуют себя растерянными и несчастными, но потом вполне способны хорошо учиться. Меньшая часть беженцев-детей проявляют признаки расстроенного, нарушенного поведения. Важно, чтобы педагоги были внимательными и знали, когда и что вызывает у детей плохое настроение. Только при таком условии можно оказать нужную поддержку.

Если у ребенка возникают трудности в школе, чрезвычайно важно немедленно установить хорошую связь с родителями или другими основными опекунами. При необходимости школа должна привлечь переводчика. Иногда проблемы родителей и ребенка могут быть тесно взаимосвязаны. Чрезвычайные обстоятельства часто разрушают семейные отношения: дети могут лишиться родителей или основных опекунов. Еще чаще дети лишаются внимания своих родителей, которые бывают настолько поглощены заботой о выживании и собственными проблемами, что не могут уделять маленьким детям то внимание, в котором они нуждаются. В тех случаях, когда родители проявляют "эмоциональное отсутствие", важно добиться, чтобы они получали социальное вспомоществование.

Для многих беженцев изоляция и отсутствие поддержки являются немаловажными факторами риска. Если беженцы-дети испытывают трудности в школе, важно проверить, имеют ли они и их семьи поддержку со стороны местного населения, посещают ли внешкольные кружки и клубы, имеют ли доступ на игровые площадки и в детские центры, охвачены ли планами социальной интеграции (так называемыми планами установления дружеских отношений). Успешными часто оказываются такие психологические вмешательства в проблемы маленьких беженцев, которые способствуют повышению компетентности родителей.

Любой ребенок, вызывающий тревогу, должен наблюдаться в течение некоторого периода времени. Педагогам следует избегать делать поспешные выводы или наклеивать на ребенка готовый ярлык. Они должны попытаться выяснить биографию ребенка и сведения о той среде, из которой он вышел, а также причины его поведения. Можно спросить детей, почему им грустно или почему они сердятся. После этого педагогу необходимо подумать о какой-либо стратегии по оказанию поддержки этому ребенку.

Многие школы имеют тщательно спланированную систему духовного наставничества, и один из самых важных шагов, которые учитель может предпринять, заключается в том, чтобы поговорить с расстроенными детьми, выслушать, что они скажут, и отнестись к их словам со всей серьезностью. Для этого учитель должен регулярно выделять свободное время. С этой целью нужно использовать комнату или кабинет, где обеспечивается уединение во время перерыва в занятиях или после уроков. Педагогам также необходимо оценить собственные навыки слушания и общения: проявлять внимание, не судить собеседника, использовать наводящие вопросы, когда беседа затухает, но не говорить: "Я хорошо знаю, как ты себя чувствуешь".

Определенному числу беженцев-детей понадобится более серьезное вмешательство. В некоторых школах проводится индивидуальное или групповое консультирование детей, которые пострадали от жестокого обращения или испытали стрессовые ситуации. Обычно такие консультации проводят педагоги, получившие квалификацию в области консультирования, или другие профессиональные специалисты. Но так как не все общества имеют одинаковое отношение к услугам по консультированию, некоторые семьи беженцев могут рассматривать консультирование как нечто недопустимое.

Те, кто работает с малолетними детьми-беженцами, могут использовать игру с отдельными детьми и с небольшими группами детей для того, чтобы разобраться в их прошлых переживаниях, вникнуть в такие вопросы, как страх и доверие, и помочь вновь прибывшим детям вжиться в новую среду.

Игровая терапия представляет собой устоявшуюся дисциплину, и во многих проектах, посвященных работе с детьми, пережившими жестокое обращение или насилие, обязательно работает специалист по игротерапии. В то же время сравнительно мало сделано для того, чтобы применить принципы работы и искусство такого специалиста в условиях школы с тем, чтобы помочь беженцам-детям поразмышлять о своей жизни и начать устраиваться на новом месте.

Специалисты по игротерапии строят свой подход к работе на определенных психологических парадигмах; некоторые из них описаны в книгах "Справочник по игровой терапии" (McMahon. The Handbook of Play Therapy. 1992) или "Игровая терапия" (Cattanach. Play Therapy. 1995).

Наиболее полезной теоретической основой для работы с беженцами-детьми представляется теория социального построения, согласно которой все люди выстраивают некоторое повествование о себе. Игровая терапия должна быть нацелена на то, чтобы дать маленьким детям понимание искажений в этом повествовании. Например, ребенок-беженец, чья мама все время плачет, может подумать, что в таком расстроенном состоянии родителей виноват он сам, и выстроить некоторое повествование вокруг этой ситуации. Игровая терапия должна помочь данному ребенку построить свой рассказ заново.

Игра универсальна, и все дети играют по-разному. По мере того, как маленькие дети растут и начинают узнавать окружающий мир, они переходят к играм с использованием органов чувств и с элементами исследования. Такой тип игр хорошо использовать для помощи вновь прибывшим в обустройстве в новом окружении.

В процессе взросления дети начинают развивать игру в защиту, используя игрушки и предметы для моделирования реального мира. Беженцы-дети могут использовать игру в защиту с тем, чтобы представить события из своей жизни. Для того, чтобы эта игра приносила пользу, детям необходимо множество мелких предметов, человеческих фигурок, кукол и т. п., однако нужно следить за тем, чтобы все они представляли культуру ребенка. Как вариант, дети могут использовать куклы, бутафорию и маскарадные костюмы для разыгрывания своих эмоций или каких-либо событий.

Одним из ключевых вопросов, требующих решения, является степень вмешательства в игру взрослых. Взрослые должны установить определенные правила игры, напрмер, нельзя допускать игры с насилием и ломать игрушки. При таких правилах часто бывает целесообразно просто понаблюдать за играющими детьми некоторое время. Взрослые могут вмешиваться в процесс игры, разыгрывая роли и давая указания и словесные подсказки, чтобы дети могли исследовать какие-то конкретные пути.

Педагог может побуждать детей к тому, чтобы они написали о себе, о своей родине и нынешних обстоятельствах жизни, вели дневник либо сделали себе альбом для наклеивания вырезок или альбом для картинок о самих себе ("Книгу об истории жизни"). Такие автобиографические приемы часто используются с беженцами-детьми, они помогают развивать понимание сложных событий и чувств. Дети младшего возраста могут использовать краски или цветные мелки для того, чтобы нарисовать картинки о себе, и работать со взрослым над составлением подписей к своим рисункам.

Искусство можно использовать точно так же, как творческие сочинения и игру: для того, чтобы дать детям возможность выразить себя и выработать понимание сложных событий и чувств. Терапия с помощью искусства широко применяется в системе здравоохранения, и все большее число специалистов в этой области ведут работу с беженцами-детьми.

Возникают ситуации, когда необходимо привлечь дипломированного специалиста по терапии с помощью искусства (например, для работы с беженцами-детьми с сильными душевными расстройствами). Но обучить навыкам применения искусства для работы с беженцами-детьми с целью помочь им найти свое место в жизни можно и учителей начальных классов, учителей рисования, воспитателей.

Неплохо при этом дать детям время привыкнуть к новым материалам для занятий изобразительным искусством, таким, как цветные карандаши, мелки, масляная пастель, краски, пластилин, глина и коллажные материалы, прежде чем переходить к целенаправленному занятию.

Прекрасным пособием для таких занятий является книга "Терапия с помощью искусства" (Liebman. Art Therapy for Groups. 1986).

Драматическое искусство и куклы можно одинаково использовать для выражения чувств и размышления над событиями. Драматическое искусство позволяет детям передать свои мысли и чувства, которые было бы трудно выразить непосредственно словами. Дети могут создать пьесу или организовать кукольное представление, которое даст им возможность выразить собственные переживания, не отождествляя себя с персонажами пьесы. Дети могут также использовать драматическое искусство и куклы для того, чтобы поэкспериментировать с другими концовками историй.

Приход в новую школу порой вызывает страх у многих беженцев-детей. Британские школы, например, большие и шумные, и дети могут в них чувствовать себя потерянными, особенно когда у них мало друзей и они плохо говорят или вообще не говорят по-английски. Хотя во время уроков ребенок еще кое-как может справляться с трудностями, на переменах он может чувствовать себя совсем невыносимо. Поэтому важно, чтобы в школах имелись безопасные места, например комната или какое-либо тихое место, где дети могут посидеть, если им не хочется участвовать в играх на площадках.

Рано или поздно в жизни каждого человека бывают тяжелые утраты, поэтому всем учащимся важно знать о том, что такое потеря, смерть, утрата близкого человека. Некоторые издатели и школы имеют великолепные воспитательные материалы, касающиеся утраты близких людей, которые можно использовать в религиозном образовании или в личном и общественном воспитании. Школы должны воспользоваться программой религиозно-духовного наставничества для обсуждения вопроса о потере, утрате близкого человека. В результате беженцы-дети не будут чувствовать себя не такими, как все, и осознают, что и у других детей тоже были тяжелые переживания.

Во всем мире существуют творчески реализуемые инициативы по укреплению душевного здоровья беженцев-детей, и у таких проектов есть чему поучиться. Некоторые из проектов по охране душевного здоровья беженцев описываются в книге "Как восстановить желание играть" (Tolfree. Restoring Playfulness. 1996).

Мы предлагаем читателям познакомиться с выдержками из книги "Как разговаривать с детьми" известного детского психиатра Наоми Ричмен, длительное время работавшей по программе помощи детям, пострадавшим от войны.

1.Осознание культурных различий в общении

Каждая культура имеет свои особые способы общения, выражения чувств, способы переживать несчастья и лишения. Между культурами существуют огромные различия — например, в том, как обратиться за помощью и дать совет или как построить общение. Эти различия проявляются и при невербальном общении: улыбка, кивок, пауза в каждой культуре наполнены своим содержанием. Даже внутри одной и той же культуры способы общения различаются в зависимости от социального статуса, местожительства и возраста.

Существуют различия также в манерах общения взрослых и детей. Поэтому важно использовать те способы помощи детям, которые приняты в их специфической среде. Осознание культурных различий особенно важно, когда вы имеете дело с детьми, выросшими в культурной среде, отличной от вашей.

При работе с детьми, попавшими в конфликтные ситуации, необходимо учитывать следующие обстоятельства.

Во-первых, следует принять во внимание, что существует особая необходимость общения с детьми, оказавшимися в наиболее болезненных обстоятельствах. Это касается детей без родителей (или без опекуна), детей, содержащихся в детских домах и подобных учреждениях, детей, ставших жертвами насилия, и детей, которые могут быть отвергнуты своими семьями или обществом.

Во-вторых, важно хорошо понимать текущие проблемы, которые могут влиять на ребенка. Среди них проблемы уровня внимания и заботы, риска того, что ребенок может подвергнуться насилию, вопросы физического здоровья ребенка или ситуации в его семье.

В-третьих, важно признавать право ребенка выражать свое мнение относительно решений, которые на него влияют (Конвенция ООН по правам ребенка). В частности, у ребенка есть право быть выслушанным, когда принимается решение о том, кто будет о нем заботиться, где он будет жить, как можно сделать его жизнь лучше.

Мировой опыт показывает, что общение взрослых с детьми любого возраста оказывает на них благотворное влияние. Если вы готовы выслушать ребенка, он расскажет вам о своих страхах, о давлении и несправедливости, жертвой которых он становится. В результате у него появляется шанс добиться принятия реальных решений, которые смогут сделать его жизнь лучше.

Чтобы это осуществилось, взрослым необходимо уважать точку зрения ребенка и его идеи. Ребенок должен чувствовать себя в безопасности. Он должен свободно высказать свое мнение по любому поводу, в частности, по поводу жестокого с ним обращения или эксплуатации. Особенно это касается обстоятельств, при которых критика звучит в адрес взрослых, которым доверено заботиться о ребенке.

2.Проблемы общения

Общение — это двусторонний процесс, подразумевающий попытку понять мысли и чувства, которые выражает собеседник, и ответить собеседнику так, чтобы ответ ему помог.

Для этого необходимо иметь следующие навыки: умение слушать и наблюдать, понимать других, умение донести до слушателя собственные идеи и чувства так, чтобы другие вас поняли и сумели воспользоваться вашими идеями.

Эти навыки составляют часть обыденной, повседневной жизни в человеческом обществе. Тем не менее, когда мы имеем дело с обиженным, нуждающимся в помощи человеком, особенно если это ребенок, необходимо серьезно задуматься, прежде чем высказать свое мнение.

Общение с детьми разных возрастов

Жизнь самых маленьких детей сосредоточена в их семье. Они окружены людьми, которые о них заботятся. Их развитие во многом зависит от внимания близких. Участвуя в семейной жизни, в процессе беседы, игры, наблюдения за окружающими они развиваются физически и эмоционально. По мере того, как они растут, возрастает их способность понимать язык и выражать свои мысли и чувства.

В большинстве обществ дети достаточно быстро вовлекаются в сеть отношений с людьми разных возрастов. Помимо своей собственной семьи, дети находятся в контакте с дальними родственниками, с друзьями и соседями. Забота и помощь со стороны ближайших родственников необходимы для интеллектуального и эмоционального развития детей. Взрослые часто совершают ошибку, полагая, что дети младше семи-восьми лет не понимают, что вокруг них происходит, не чувствуют беду другого человека, не страдают от неприятностей, через которые приходится проходить семье. По этой причине взрослые ничего детям не объясняют. В частности, ребенку не объясняют, почему действует комендантский час и почему вокруг царит насилие, куда и почему исчезли те или иные члены семьи.

Дети с самого рождения живут внутри некоей социальной группы и на самом деле они очень чувствительны к эмоциональному климату вокруг них и к поведению окружающих. Даже если они не могут выразить свои мысли и чувства словами, они это делают косвенным путем: через поведение, игры или рисунки, через пересказывание своих снов и кошмаров, через вопросы, которые они задают. Надо признать, что чувства беспокойства и скорби чаще находят свое выражение не в словах, а в поведении — например, человек может выходить из себя или страдать от бессонницы. Чтобы помочь детям, нам необходимо прибегать к "непрямым" способам общения.

Дети, переживающие войны и катастрофы, останавливаются в своем развитии, иногда их развитие поворачивается вспять. Маленькие дети перестают говорить или начинают заикаться, им становится страшно, когда они остаются одни без родителей и т. д. Дети старшего возраста теряют навыки нормального социального опыта, не могут учиться в школе. Им трудно заводить друзей, у них часто развивается инфантилизм — например, подросток может капризничать и требовать того или другого, как трехлетний ребенок. Мы должны адаптироваться к таким детям, уметь общаться с ними так, как если бы они в самом деле были маленькие.

Для всех детей важно, чтобы рядом с ними был близкий им человек, постоянно проявляющий заботу.

Значение общения

При оказании моральной поддержки необходимо помнить, что детям нужен человек, которому можно довериться. В каких бы условиях ни жил ребенок — в своей семье, у приемных родителей, у отчима или мачехи, в детском доме или приюте, даже на улице — он нуждается в человеке, который помог бы ему преодолевать трудности. Дети чаще всего испытывают облегчение, если рассказывают кому-нибудь о том, что и как они чувствуют, если передают свои ощущения через рисунки или игры. Груз, лежащий на ребенке, становится легче, как только кто-нибудь из взрослых (или ребенок постарше) разделит с ним его беспокойства и страдания. В процессе примирения с тем, что ребенок пережил, он может закрывать глаза на болезненные ощущения, иметь свою собственную точку зрения на то, что с ним случилось, понять, что у других могут быть те же проблемы, пытаться решить свои текущие проблемы и, как результат, начать с надеждой смотреть в будущее. Очень важна моральная поддержка со стороны группы детей или подростков, для чего необходимо поощрять групповое общение и занятия.

Общение без слов

Большая часть общения проходит без произнесения слов. Такое общение называется невербальным. Выражение лица собеседника, его движения, тон голоса — все это дополняет общение. Оно бывает различным в разных культурах. Важно проанализировать, помогают ли ваши невербальные знаки ребенку чувствовать себя комфортно.

Взрослые по-разному ведут себя с детьми, одни стараются сделать так, чтобы ребенок расслабился, другие ведут себя грубо, не выражая ребенку уважения. Бывает, что люди говорят громким или резким голосом, не замечая этого. Ребенок в таких случаях думает, что на него сердятся, что его не любят. Иногда взрослые используют особый тон голоса, когда говорят с детьми: более высокий, более тихий или более звонкий. Ребенок в таком случае понимает, что взрослый его любит, и это помогает ему чувствовать себя в безопасности.

Если у вас на лице написано, что вы устали, что вам все надоело, что вы недовольны, ребенок может замкнуться. Необходимо поощрять ребенка, кивком головы или улыбкой показывая, что вам интересно общение с ним.

Выражение лица должно меняться в зависимости от состояния ребенка. Если вы улыбнетесь в неподходящий момент, например, когда ребенок говорит о чем-то грустном или страшном, ему покажется, что вы человек недобрый и вас не интересуют его проблемы. Однако шутка, улыбка и смех к месту помогут ребенку расслабиться, и он поверит вам.

В различных обществах приняты разные степени визуального контакта ребенка и взрослого. В одних культурах ребенка наказывают, если он не смотрит на взрослого, с которым разговаривает, а в других считается недопустимым, если ребенок смотрит на взрослого, а не себе под ноги.

В любом случае надо проявлять внимание к собеседнику, время от времени в разговоре поглядывая на него. Если вы вообще не будете смотреть на ребенка, разговаривая с ним, вы не заметите, как он обидится. С другой стороны, если вы не сводите с ребенка глаз, ему может стать некомфортно. Если вы имеете дело с очень боязливым ребенком, лучше всего дать ему время обрести веру в себя, поначалу не глядеть на него пристально, не подходить к нему слишком близко.

В разных культурах ребенок в присутствии взрослого ведет себя по-разному: у одних принято, чтобы ребенок сидел, у других — чтобы стоял. В любом случае важно сделать так, чтобы ребенок чувствовал себя комфортно, чтобы взрослый не довлел над ним. Многие считают, что наиболее комфортная ситуация — это когда и ребенок, и взрослый сидят, немного наклонившись друг к другу, так что у обоих головы оказываются на одном уровне, хотя и не лицом к лицу, например, если оба сидят на ковре, или один на скамейке, а другой на стуле.

Разговор

Если вы будете задавать правильные вопросы, ребенок расслабится и будет свободно общаться с вами. Вопросы можно разделить на три типа: непрямые вопросы, наводящие вопросы и прямые вопросы.

Непрямые — это вопросы, ответом на которые не может быть простое "да" или "нет". Иногда мы задаем вопросы: "Сколько тебе лет?", "Сколько у тебя братьев и сестер?", "Где ты живешь?", "В каком ты классе?" Такие вопросы не поощряют ребенка свободно говорить, так как они подразумевают всего лишь один ответ. После того, как ребенок, скажем, ответит: "Мне восемь лет", разговор останавливается и нужно снова задавать вопрос.

Наводящие — это вопросы, подсказывающие ответ. Например: "Все ли в порядке?", "Ты согласен?", "Тебе нравится здесь, не так ли?" Многим детям трудно дать на такие вопросы ответ "нет", и они отвечают "да" даже когда они на самом деле не согласны. Дети думают, что их собеседнику неинтересно слушать о неприятностях и беспокойствах. Эти вопросы называются наводящими, потому что они наводят ребенка на тот или иной ответ.

Прямые вопросы поощряют ребенка начать высказывать свои идеи, рассказывать о своих чувствах. Такие вопросы не подсказывают правильных или неправильных ответов.

Примерами прямых, или открытых, вопросов могут быть следующие: "Что произошло дальше?", "Не расскажешь ли ты мне об этом?", "Расскажи мне про свою семью", "Как тебе тут живется?", "Какие есть трудности в здешней жизни?", "А что ты тогда сделал?"

Комментарии по поводу того, что ребенок вам говорит, покажут ему, что вы его внимательно слушаете и пытаетесь понять его. Примеры комментариев: "Это, наверное, было очень страшно", "Чтобы такое пережить, нужно много времени", "Да, это ужасно, что с тобой случилось".

Такие вопросы и комментарии поощряют ребенка продолжать рассказ. Вы показываете, что вам интересно, что вы слушаете внимательно. С помощью открытых вопросов вы больше узнаете о жизни ребенка, о его чувствах, о том, что для него важно.

Если вы ведете разговор с ребенком на очень эмоциональную тему, например, о том, как найти его родителей, ему будет очень сложно понять, что вы говорите, потому что он будет сильно возбужден. Если вы хотите удостовериться, что вас поняли, необходимо просить ребенка повторить, что вы сказали, спросить его, нет ли у него вопросов, не надо ли что-то объяснить подробнее. Вы можете попросить ребенка повторить ваши слова, а затем объяснить все, что было непонятно. Например: "Давай проверим, правильно ли я тебе все объяснил. Ты сейчас мне расскажешь, что я тебе объяснил, а я потом еще раз объясню, если что-то осталось непонятным".

Иногда вы можете не расслышать, что вам сказал ребенок, тогда надо попросить его повторить сказанное. Например: "У тебя очень милый и мягкий голос, но я немного плохо слышу и я не разобрал твоих слов; можешь повторить, что ты сказал?" Если ребенку трудно снова заговорить, нужно подождать, пока он обретет уверенность в себе, используя для этого другие способы общения.

Особенно важно проверять, правильно ли вас поняли, если вы говорите не на своем родном языке или не на родном языке ребенка. При необходимости можно воспользоваться услугами переводчика. Но при этом важно помнить, что это может усложнить дело, так как переводчик может понимать один из двух языков с трудом, плохо уметь общаться с детьми и испугать ребенка, использовать наводящие вопросы без вашего ведома, не переводить всего, что ребенок сказал, или придумывать за ребенка ответы.

Если вам нужно использовать переводчика, подготовьте его заранее к разговору. Объясните ему важность конфиденциальности, дайте ему возможность попрактиковаться и обсудите, как переводить особенно сложные понятия или идеи.

Лучше всего найти аккуратного и понимающего переводчика, хотя это может потребовать времени.

3.Узнайте друг друга

Нельзя ожидать, что ребенок сразу доверится вам. Правда, бывает и так, что чувства настолько переполняют ребенка, что он начинает говорить со всяким взрослым, проявившим к нему интерес. Однако обычно приходится устанавливать с ребенком доверительные отношения, показывая ему, что вы человек терпеливый и внимательный.

Иногда дети хотят, чтобы о вашем контакте с ними никто не знал, например, если речь идет о жестоком обращении или сексуальных надругательствах в семье. Однако попытайтесь, насколько возможно, получить разрешение на общение от семьи ребенка или от его опекуна прежде, чем состоится ваш первый разговор с ребенком. Лучше всего привлечь к общению родителей или опекунов.

Чтобы ребенок поверил вам, нужно проявить к нему внимание и теплоту, быть по-настоящему заинтересованным в его жизни и понимать его проблемы.

Терпение — одно из наиболее важных качеств для установления доверительных отношений.

Не говоря ни слова, вы сможете помочь ребенку, если создадите атмосферу безопасности и доверия, в которой ребенок может чувствовать себя расслабленным, если будете уважать его верования и обычаи.

Важно правильно начать разговор. Перед встречей подумайте о том, что вы узнали о ребенке, не заставило ли это вас заранее относиться к нему критически. Пытайтесь подходить к ребенку и его ситуации как к чистому листу.

Общение получается более плодотворным во время прогулки или совместной деятельности. Однако, где бы вы ни оказались, сделайте так, чтобы у вас было достаточно времени, а обстановка — максимально непринужденной.

Если вы раньше не встречались с ребенком, расскажите ему вкратце кто вы, как вас зовут, почему вы здесь. Даже если вы уже знакомы, полезно будет объяснить, какова цель вашего разговора. Можно начать так: "Я слышал, что тебя беспокоит твоя семья, и подумал, что нам будет хорошо встретиться и поговорить", или так: "Я слышал, ты в последнее время редко бываешь в школе, и я хотел проверить, не нужна ли тебе помощь", или так: "Мне хочется узнать, как тебе живется".

Объясните ребенку, что все, что он вам скажет, останется между вами. Если вы говорили о чем-то, о чем вам нужно будет говорить с другими, например, с членами семьи ребенка, вам необходимо объяснить, зачем это нужно, и попросить у ребенка разрешения.

Спросите ребенка, не хочет ли он, чтобы кто-то еще присутствовал при вашей беседе. Иногда бывает так, что дети выражают желание быть вместе с группой, а иногда ребенок определенно хочет, чтобы вы встретились с ним наедине или в присутствии его друга.

Разговор с ребенком лучше начинать нейтрально: спросить, как его зовут, сколько ему лет, как он себя чувствует, ходит ли он в школу, что ему интересно, чем он занимается и так далее, в зависимости от ситуации. Таким образом вы покажете, что вам интересна обычная, каждодневная жизнь этого ребенка.

Ребенок в разговоре со взрослыми может ерзать, грызть ногти, странно вести себя. Не обращайте на это внимания, лучше дайте ребенку в руки какой-нибудь предмет, например, камешек, чтобы он его вертел, — так он снимет свое нервное напряжение. Не начинайте разговор "с места в карьер", попросите ребенка нарисовать что-нибудь, например, свою семью или какой-нибудь случай, который с ним произошел, или просто какую-нибудь картинку, и начните разговор с этого рисунка — так вы начнете узнавать друг друга.

Очень часто беседы с детьми бывают слишком короткими и длятся всего лишь несколько минут, так что нет времени ни расслабиться, ни узнать друг друга, ни разобраться в проблемах. Многим детям необходимо время, чтобы "разгореться", поэтому лучше, если будет один долгий разговор, чем несколько пятиминутных бесед. Дети, находящиеся в состоянии сильного стресса, могут пожелать, чтобы у вас было несколько коротких встреч, но обычно на разговор нужно не менее двадцати минут.

Многим людям оказывается сложно концентрироваться на разговоре с ребенком и записывать одновременно. В таких случаях лучше всего концентрироваться на разговоре, делая только очень краткие заметки, которые вы сможете впоследствии при необходимости развернуть. Необходимо записать некоторые сведения, такие, как имя ребенка, его возраст, данные о местонахождении родственников, особенно, если вам нужно разыскать его семью. Лучше всего делать это после того, как вы хорошо узнаете ребенка.

Беженцы часто очень подозрительно относятся к тому, что кто-то записывает их слова, они не знают, что будет потом с этой информацией. Вам нужно совершенно четко объяснить, что и зачем вы записываете, и что потом сделаете с записями. Вам придется выбирать среднее между необходимостью иметь адекватную информацию о ребенке и необходимостью вести себя так, чтобы не возбуждать подозрения и беспокойства.

4.Факты и чувства

Чтобы понять ситуацию, в которой оказался ребенок, и его проблемы, необходимы факты. Попытайтесь составить картину трудностей, с которыми ребенок сталкивается в настоящем или сталкивался в прошлом. Будет полезно спросить его о деталях его каждодневной жизни, например, что он делает с утра до вечера. Можно попросить ребенка: "Расскажи мне, как ты живешь". Так вы сможете получить представление о реальной ситуации, в которой он оказался. Темы для разговора могут быть следующими: с кем ребенок живет, где живут его родственники, положение в семье, в какую школу ходит ребенок, состояние его здоровья, как он проводит свободное время, трудности, с которыми ребенок сталкивался в прошлом, голодал ли, становился ли он жертвой насилия, видел ли он смерть, его надежды, планы на будущее.

Покажите ребенку, что вы понимаете все его чувства, будь то ярость, страх или беспокойство. Дайте ему понять, что все, что он ощущает, нормально для той ситуации, в которой он оказался.

Пережив насилие или разлуку, человек испытывает сильные эмоции, которые со временем ослабевают. Стрессы и несчастья, пережитые детьми, оказывают на них разное влияние. У некоторых детей, особенно у тех, которые постоянно живут в лишениях, эмоциональные реакции и страдания могут длиться очень долго.

5.Наблюдаем за детьми

Когда вы говорите с ребенком, обращайте внимание на выражение его лица, особенно когда он плачет, и на паузы в разговоре, которые говорят о том, что ребенку трудно говорить на данную тему. По поведению в группе мы можем видеть, есть ли у ребенка друзья, обижают ли его, участвует ли он в играх. Не делайте скоропалительных выводов. Ваши выводы могут оказаться ошибочными. Обычные дети любят играть, у них хороший аппетит и сон. Запуганный и встревоженный ребенок может весь день сидеть на одном месте, у него плохой аппетит и слабая концентрация внимания.

Некоторые дети, особенно маленькие, наоборот, становятся агрессивными. Сильные эмоции толкают их на разрушительные действия. Часто дети копируют агрессивное поведение, которое они видели вокруг себя.

Если ребенок в игре постоянно воссоздает одну и ту же сцену насилия или страдания, это может означать, что он не может смириться с пережитым. Такому ребенку станет легче, если он поговорит с кем-нибудь о том, что он пережил. Иногда ребенок постоянно рисует одну и ту же ситуацию, и это тоже знак того, что он не может выкинуть некоторые воспоминания из головы. Бывает так, что ребенок был настолько потрясен тем, что с ним случилось, что он вообще не может играть. Таким детям часто необходим опекун, им нужно особое внимание, их надо утешать, обращаться с ними как с маленькими детьми.

Если ребенок все время один, никогда не играет с другими детьми или те его отталкивают, каковы могут быть причины этого?

Перечислим возможные внутренние причины: ребенок слишком робкий, он чем-то обеспокоен, ребенок не верит другим детям или боится их. Например, он может говорить так: "Я не хочу иметь друзей, мы можем поссориться и тогда они меня убьют". Внешние причины: другие дети отталкивают ребенка, потому что он нищий или инвалид, потому что он родом из другой страны.

Дети, ставшие жертвами насилия, могут не доверять взрослым. Они пытаются избегать их или вести себя намеренно плохо с целью проверить, не применит ли взрослый силу.

Дети, потерявшие семью, могут кидаться взрослым на шею в страхе, что их бросят. С другой стороны, такие дети часто не хотят привязываться к другим людям — например, к приемным родителям — из опасения, что и их они тоже потеряют.

Дети могут бояться громких звуков, больших групп людей, особенно людей в военной форме, и так далее, в зависимости от того, что им пришлось пережить. Страх нередко бывет так силен, что ребенка нельзя заставить выйти из дому.

Сильные эмоции часто связаны с телесными ощущениями. Когда человеку страшно, ему может стать холодно, его начинает бить дрожь, у него может заболеть голова, живот, может пропасть аппетит, сон, могут сниться кошмары. Влияние эмоций на наше физическое состояние бывает различным и выражается в болях различного толка и других телесных ощущениях, например, жаре, головокружении или потере сознания, приступах удушья.

6.Как узнать, нужна ли ребенку помощь

Дети нуждаются в дополнительной поддержке, если они говорят нам, что они ужасно себя чувствуют из-за того, что с ними случилось, или из-за своего настоящего положения, если ведут себя агрессивно, или, напротив, все ломают, очень возбуждены, часто злятся или плачут, чересчур активны, непоседливы, изолированы, погружены в себя, не имеют друзей, недоверчивы, испытывают сильный страх, не могут играть.

Дети не всегда в состоянии рассказать нам о своих чувствах. Поэтому полезно пытаться понять их путем наблюдения за тем, как они себя ведут, ища альтернативные способы контакта.

7.Как вести разговор

То, как вы ведете разговор, влияет на состояние ребенка. Недопустимо, если взрослый слишком много говорит, слишком критичен, смеется над ребенком или унижает его, ведет себя агрессивно или дразнит ребенка, обижает, спорит с ребенком, не уважает его точку зрения.

Взрослым не всегда легко общаться с детьми. Иногда слушателю самому хочется плакать, он стесняется этого и теряет над собой контроль. В таком случае слушателю надо сконцентрироваться на несчастье ребенка, а не на своем собственном переживании. Возможно, будет полезно, если и ребенок, и взрослый некоторое время помолчат. Затем взрослый может сказать что-нибудь вроде: "От этого и мне очень печально" или "Ну что, расскажешь мне дальше, что с тобой приключилось?" Ребенку становится легче, если он понимает, что и у взрослых в их жизни тоже были страдания, и они научились их переживать.

Очень больно слушать рассказы детей о том, как они страдали, особенно если вы не знаете, что им ответить, и беспокоитесь, как бы не усугубить ситуацию. Возникает естественное желание не слышать о детской боли, прекратить рассказ о несчастьях, сказав: "Не плачь", "Незачем больше об этом думать", или вовсе перевести разговор на другую тему.

Если ребенок очень страдает, утешьте его, подбодрите его, чтобы он продолжил разговор. Дайте ребенку понять, что совершенно естественно для человека выражать то, что он чувствует, покажите ему, что вы можете вынести его боль.

Если вы видите, что ребенок страдает, заранее удостоверьтесь, что у вас достаточно времени для того, чтобы утешить его. Составьте список слов и действий, которые, по вашему мнению, помогут вам успокоить ребенка.

8.Почему детям бывает трудно общаться

Многие дети не привыкли рассказывать взрослым о том, что они чувствуют, особенно взрослым, которых они плохо знают. Во многих обществах имеются четкие правила, диктующие, к кому человек может обращаться, по каким поводам, например, у кого из взрослых можно просить совета. Девочке, быть может, удобно рассказать о том, что с ней произошло, своей бабушке или, если ее нет, другой старой женщине.

У многих детей нет опыта говорить о себе, и они просто не знают слов, которыми могли бы описать, как и что они чувствуют.

Детям, испытавшим что-либо ужасное, обычно трудно говорить. Они боятся, что чувства окажутся сильнее их. Некоторые дети, пережив что-то особенно страшное, молчат месяцами, а то и годами. Кроме того, не всегда легко понять, что именно они чувствуют. Бывает, что события и воспоминания настолько болезненны, что люди просто не могут больше думать о них, так как они "заморожены" внутри человека.

Дети, побывавшие в обстановке вражды, чаще всего подозрительны. Они боятся, что их предадут, что их накажут или насильно отправят на родину, так как их документы беженцев окажутся не в порядке. Часто случается, что взрослые, с которыми им приходилось общаться, отдалялись от них и не желали понимать их трудности. Многие дети не любят взрослых за то, что те плохо с ними обращались или не заботились о них как надо.

Некоторые дети стыдятся того, что с ними произошло, некоторые могут обвинять себя в том, что не защитили свою семью, или в том, что они выжили, тогда как другие погибли.

9.Ребенок не говорит правду

Как и взрослые, дети не всегда говорят правду. Вместо того, чтобы сердиться на них, надо понять, что стоит за этой преградой к общению.

Для маленьких детей различие между тем, что реально, и тем, что они себе воображают, часто размыто. Они могут так сильно хотеть, чтобы их папа, или другой любимый родственник, был жив, что для них это будет фактом действительности.

Некоторые дети боятся говорить о своем месте жительства из страха, что их накажут за то, что они пожаловались. Убедите ребенка, что вы никогда не поставите его в такое положение, при котором придется страдать из-за того, что вы пересказали кому-то его слова или показали кому-либо свои записи.

Часто дети не понимают, почему вы с ними разговариваете. Они пытаются говорить "правильные" вещи, то, что, как им кажется, вы хотите услышать, надеясь, что за это они получат какое-нибудь вознаграждение, еду или одежду.

Вместо того, чтобы просто отказаться разговаривать, ребенок может придумывать такие ответы, чтобы избавиться от взрослого. Часто дети привлекают к себе внимание тем, что хвастаются преступлениями, которые они якобы совершили. Такое случается с детьми, которые поняли, что, рассказывая такие истории, они могут привлечь к себе внимание.

Если у вас возникли сомнения в истинности того, что вам говорит ребенок, вы можете вернуться к этой теме позже. Не устраивайте показных разбирательств, не спорьте с ребенком и не ругайте его. Вместо этого скажите что-нибудь вроде: "Да, нелегко говорить о таких ужасных вещах, которые с тобой приключились". Так вы покажете, что принимаете его слова, даже если он не сказал правду.

10.Как помочь ребенку, который молчит?

Все преграды к общению могут быть преодолены посредством более близкого знакомства, через доверие, хотя это и занимает много времени. Помните о том, что дети сообщают вам о своих чувствах даже тогда, когда не говорят слов. Примите как должное то, что вам нужно терпение, покажите ребенку, что вы принимаете его таким, какой он есть. Приведем несколько советов: находясь рядом с ребенком, показывайте, что вас беспокоит его судьба, играйте с ним, водите его на прогулки. Помогите ему почувствовать себя в безопасности. Удостоверьтесь, что ребенку уделяют достаточно внимания. Не давите на ребенка, не заставляйте его говорить с вами. Говорите с ребенком как можно больше, даже если он не отвечает вам.

11.Важность игр и самовыражения

Различные формы самовыражения позволяют детям выразить свои чувства определенным, безопасным образом и одновременно повеселиться и почувствовать уверенность в себе.

Ребенок, будучи и один, и в группе, может "проигрывать" свои болезненные переживания. Такую спонтанную игру надо поощрять: это помогает детям смириться со своими эмоциями и воспоминаниями.

Рассказы о персонажах, которые преодолевают жизненные невзгоды, помогают детям вообразить, как они сами преодолевают свои собственные трудности. Например, сказки о мелких животных, которые обводят вокруг пальца слонов и львов, или о людях, совершающих хитрые поступки или умеющих найти выход из самой запутанной ситуации.

Дети часто выражают чувства, о которых им трудно говорить, в своих рисунках. Вы можете предложить разные темы рисунков: "Мое будущее", "Мечта", "Моя семья", "Война".

Когда рисунок закончен, следует мягко, без принуждения попросить ребенка рассказать вам о нем.

Музыка, танцы и пение — сильные эмоциональные средства для помощи детям, особенно если песни и мелодии им знакомы и связаны со счастливыми воспоминаниями. Движение и ритм снимают напряжение и вызывают чувство успокоения.

Участие в театральном драматическом действе особенно полезно, так как дети могут сыграть собственную историю или выдумать историю, которая бы выражала что-то для них важное. Можно использовать маски, чтобы детям было легче передать эмоции персонажей.

Например, дети сыграют пьесу о событиях, которые с ними произошли, придумав разные окончания этих историй, и счастливые, и несчастливые. Потом вы можете обсудить с ними, что они думают о пьесе и о том, как она оканчивается.

12.Дошкольники

Для многих взрослых особенно трудно общаться с детьми дошкольного возраста. В этом возрасте дети еще обычно не умеют хорошо говорить, некоторые надолго замолкают, если на их долю выпало что-то особенно страшное. Даже если маленький ребенок не задает вопросов о своей семье и о своем будущем, он вполне может думать об этом. Мы должны говорить с ними просто и вежливо об их переживаниях. Можно начать так: "Мне кажется, ты думаешь о том, что случилось с твоими папой и мамой... Ведь это так грустно, когда не знаешь, где мама и папа". Потом следует рассказать ребенку о том, что будет с ним дальше. Особенно важно предоставить маленьким детям различные возможности выразить себя. Этого можно достичь следующими средствами: совместные занятия, игры, рассказы, творческие занятия (рисование, танцы, музыка, куклы или театр).

Дети более старшего возраста часто не хотят разговаривать со взрослыми, потому, что боятся, что их будут ругать, или потому, что хотят что-либо скрыть.

Детям может быть трудно общаться, потому что они пережили какие-то ужасные события. Следует помнить о том, что преграды в общении могут быть вызваны тем, что вы плохо отвечаете ребенку, не создаете атмосферу доверия, недостаточно его поощряете или ругаете. Один из лучших способов научиться общаться — попросить коллег понаблюдать за вами и сказать, как вы могли бы улучшить свои навыки. Поддержка коллег часто помогает нам справляться с переживаниями. Желание ребенка общаться может подавляться его недоверием, обидой, чувством вины или яростью. Если вам кажется, что ребенок не говорит правду, попробуйте понять, почему; воспринимайте это как еще один способ выражения чувств. Вы можете преодолеть преграды в общении, предлагая альтернативные способы выражения.

Надо признать, что дети могут думать о мести. Такие мысли помогают им сдерживать свой гнев и бороться с чувством вины (ведь они не могли помочь своим друзьям и близким). Дети ожидают от мира справедливости, и им горько и больно, когда они не видят справедливости в обществе, знают, что зло никак не наказывается. Они ищут объяснения тому, что с ними случилось, и пытаются смириться с тем, что произошло. Некоторым удается найти объяснения в их социальных, религиозных или политических взглядах. Иные могут вымещать свою злость и отчаяние на тех, кто рядом с ними.

Когда вы разговариваете с ребенком, которого беспокоят собственный гнев и мысли о мести, принимайте чувства ребенка и обсуждайте с ним конструктивные пути выхода из положения.

Дети чувствуют себя лучше, если видят, что взрослые создают среду, в которой уважаются справедливость и нравственность. Если вы демонстрируете уважение к детям и последовательность в своих отношениях с ними, вы показываете им, что человеку можно доверять. Это совершенно необходимо, иначе дети не выработают положительных чувств по отношению к окружающим и своему будущему.

Это особенно важно в отношении детей, с которыми жестоко обращались в их семьях. Им горько осознавать, что их отвергают те самые люди, которые должны больше всех о них заботиться. Дети, ставшие жертвами физического насилия в собственных семьях, обычно реагируют целой смесью сильных чувств, таких, как гнев, ненависть, чувство вины и скорбь. От этих чувств им еще труднее пережить то, что с ними произошло. Они мечутся между гневом по отношению к своим близким, и мечтой вернуться к ним. Они живут в ожидании чуда, что их станут любить и ласкать.

Когда кто-либо рассказывает нам о своей тяжкой проблеме, мы чувствуем собственную бесполезность, если не в состоянии помочь, и часто пытаемся сразу, не подумав дать совет. Это может заставить человека, просящего совета, почувствовать, что его не понимают. Он может решить, что дело его в самом деле плохо, раз он не может последовать совету. Поэтому лучше предложить перенести встречу. Можно сказать: "Мне нужно время, чтобы обдумать то, что ты мне рассказал", или "Давай встретимся еще раз и поговорим об этом еще, тогда мы сможем придумать, что нам делать".

Помните, что вы можете помочь другому, просто выслушав его. Вы не должны обещать, что решите проблему или что решите ее немедленно. Часто необходимо привлекать других людей — например, родителей или школу — прежде чем вы сможете придумать решение проблемы.

Хороший слушатель дает совет только тогда, когда убедится в том, что понял проблему целиком. Вместо того, чтобы говорить другим, что они должны сделать, хороший слушатель помогает выбрать практическое решение. В таком обсуждении могут принимать участие даже маленькие дети.

Не говорите другим, что они должны делать. Выясните, что ребенок сам думает по этому поводу. Предложите свои идеи, а потом обсудите все возможные альтернативы, например: "А не будет ли возможно сделать так-то?", "Как ты думаешь...?", "Что будет, если ... ?", "Каким образом мы могли бы добиться ... ?"

Литература


Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Сообщество

  • (029) 3222740
  • Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
© 2021 Международное общественное объединение «Развитие». All Rights Reserved.