Белорусский журнал международного права и международных отношений 2001 — № 2


международное право — международное частное право

ЭВОЛЮЦИЯ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (МИРОВОЙ И ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ)

Тамара Кейта-Станкевич

Кейта-Станкевич Тамара Георгиевна — старший преподаватель Института управления и предпринимательства

Все люди, живущие на земле, — потребители, независимо от возраста, пола, цвета кожи и убеждений1.

 

 

Защита прав потребителей — это современное понятие имеет глубокие исторические корни, а содержание этого понятия доносится к нам сквозь "толщу тысячелетий". В Ветхом Завете в Третьей книге Моисея "Левит" начертано: "Не делай неправды в суде, в мере, в весе и в измерении: да будут у вас весы верные, гири верные…" Пятая книга Моисея "Второзаконие" определяет: "В кисе твоей не должны быть двоякие гири, большие и меньшие… Гиря у тебя должна быть точная и правильная…" Книга Притчей Соломоновых гласит: "Неодинаковые весы, неодинаковая мера, то и другое – мерзость пред Господом". Книга Пророка Иезекииля наставляет: "Да будут у вас правильные весы и правильная ефа и правильный бат" (ефа и бат — древнееврейские единицы меры объема сыпучих тел и жидкостей. — Т. К.-С.). Даже в содержании восьмой Заповеди Божьей "не укради" заложен смысл защиты прав потребителей. В Комментариях Заповедей протоиерея Серафима Слободского "не укради" означает: "Ничего чужого не бери без спроса ни явно, ни тайно; не скрывай найденное; всякую работу оканчивай к обещанному сроку и делай ее по совести; не обманывай при продаже; при всякой сделке рассчитывайся честно"2.

Эволюция защиты прав потребителей (consumerism) берет свое начало в Соединенных Штатах Америки. Первый протест потребителей, подтвержденный документально, произошел в штате Массачусетс в 1775 г. Продавцы испорченной пищи были приговорены к позорному столбу3. Постепенно на проблему защиты прав потребителей обращает внимание государство и формирует законодательную базу для этой защиты. В 1890 г. принимается антитрастовский Закон Шермана, в 1914 г. Федеральный закон о Торговой комиссии и др.

В начале века большой упор делался на сферу питания и производства товаров питания. В это время была написана знаменитая книга "Джунгли", которая рассказывала о стандартах, о безопасности, которые надо соблюдать при производстве мясных продуктов, указывала на то, к каким последствиям для здоровья могут привести нарушения технологии. Книга имела большой общественный резонанс и отчасти привела к тому, что на законодательном уровне было принято решение о создании государственного органа, который был назван "Администрация по надзору за питанием и медикаментами". Этот орган до сих пор остается одним из ведущих государственных органов в сфере защиты потребителей4.

Впервые в мировой истории в защиту прав потребителей выступил глава государства — президент США Джон Кеннеди в 1961 г. в своем "Послании к Конгрессу". Его обращение не только не было воспринято парламентом, но и вызвало бурные дебаты и возгласы: "Кого мы будем защищать? Для защиты прав человека существует Конституция!.." 15 марта 1962 г. Дж. Кеннеди вновь обратился к парламенту и одновременно к общественным организациям с призывом признать за потребителями четыре основных права:

— право на безопасность товаров и услуг;

— право на информацию;

— право на выбор товаров и услуг на конкурентной основе;

— право быть выслушанным.

В своей речи Дж. Кеннеди сказал: "Понятие "потребитель" в своем значении включает нас всех, но взгляды этой наиважнейшей группы часто не выслушиваются…" Права потребителей утвердили и приняли с двумя дополнениями, за потребителями закрепили также право на эффективную компенсацию и право на просвещение5.

Провозглашенные Дж. Кеннеди права потребителей явились фундаментальными, на их защиту и в настоящее время ориентированы правительства государств мирового сообщества.

Защита прав потребителей и правовое ее регулирование в США — чрезвычайно обширная сфера законодательства, которая распространяется на сферу питания, медикаментов, медицины, розничной купли — продажи и различного рода услуг. Острой остается проблема кредитных отношений с участием потребителей, с использованием кредитных карточек и т. д.

Большое количество американцев пользуются услугами кредита на протяжении всей своей жизни. Они покупают в рассрочку автомобили, оплачивая их на протяжении определенного времени, покупают в кредит дома и даже элементы домашнего обихода и одежды. В среднем американец тратит каждый год 110—120 % своего годового дохода. Оставшийся долг тянется на протяжении нескольких лет, и взимание его является серьезным делом. Для того чтобы урегулировать некоторые из проблем, Конгресс в рамках акта о защите прав потребителей в кредитных отношениях принял в 1970 г. Закон "О справедливом взыскании долга в кредитных отношениях".

Исполнение и реализацию Закона Конгресс США возложил на Федеральную комиссию по торговле. Этот Закон содержит правила, которым должны следовать все профессиональные взыскатели долга, к услугам которых прибегают кредиторы для того, чтобы взыскать долги с потребителей. Закон нужен был для того, чтобы не возникало злоупотреблений в этой сфере, ведущих к личным банкротствам, нестабильности семейных отношений, потере работы, а также чтобы избежать вторжений в сферу личной жизни гражданина6.

Закон "О справедливом взыскании долга в кредитных отношениях" относится к нескольким сферам защиты прав потребителей в кредитных сделках. Основных сфер можно выделить три:

1) защита потребителей в отношении информации о долге третьим лицам. Взыскателю долга запрещено такую информацию распространять третьим лицам, чтобы не нанести вред потребителю;

2) защита потребителей в отношении с взыскателем долга. Взыскателю долга запрещено общаться с должником в неудобное для него время — обеденное, вечером; он не имеет права звонить ему по месту работы, использовать угрозу насилия или намеки на угрозу насилия, не может пользоваться нецензурным или оскорбительным языком в общении с потребителем и др.;

3) запрет практики нечестного бизнеса, используемого взыскателем долга. Например, взыскатель долга не имеет права скрывать действительную причину своих телефонных звонков потребителю с той целью, чтобы потребитель был вынужден оплачивать телефонные переговоры на длительные расстояния.

Многие положения этого Закона и других законов о защите прав потребителей в США являются детальными и очень четко проработанными именно потому, что Конгресс США неоднократно получал письма и заявления от потребителей, требующих урегулировать их проблемы7. Благодаря настойчивости американцев в отстаивании своих прав сформирована эффективная защита прав потребителей в США.

В 80—90-е гг. внимание американской общественности и государства было обращено к проблеме охраны окружающей среды, вследствие чего установился контроль над отходами производства, автомобильными выхлопами и т. п. В настоящее время охрана окружающей среды, как среды обитания человека, тесно связана с борьбой против СПИДа, наркомании. Современной острой проблемой является защита прав потребителей от продукции, полученной с помощью генной инженерии, способной вызвать в человеческом организме в будущем непредсказуемые изменения.

Значимую роль в деле защиты прав потребителей сыграли и играют общественные объединения потребителей. В настоящее время самым крупным считается Consumers International.

Международная организация союзов потребителей (International organization of consumers unions) была образована в 1960 г. небольшой группой потребительских организаций, целью которых было объединение союзов потребителей всего мира. В 1995 г. организация была переименована в Consumers International (CI). Главное управление организации находится в Лондоне.

Членами CI являются 224 потребительские организации из 120 стран мира (данные на 1998 г.)8. В CI входят две организации Республики Беларусь: Белорусское общество защиты потребителей (БОЗП) и Минское общество защиты потребителей.

У CI есть две главные задачи. Первая: представлять точку зрения потребителя на международных межправительственных уровнях и влиять на выработку решений в контактах между правительствами в деятельности крупных межправительственных организаций. Вторая: помогать развитию потребительского движения во всем мире9.

В основе политики CI лежат восемь основополагающих прав потребителя:

— право на удовлетворение основных потребностей потребителя;

— право на благоприятную окружающую среду;

— право на безопасность;

— право на возмещение убытков;

— право быть услышанным;

— право на информацию;

— право на потребительское образование;

— право на выбор10.

На современном этапе развития потребительского движения Consumers International, с учетом изменившегося положения потребителя на мировом рынке и в мировом сообществе в целом, выработала новые стратегические направления деятельности:

1) пропаганда потребления, не наносящего вреда окружающей среде (пропаганда альтернативных источников энергии, пропаганда средств, не разрушающих озоновый слой, и борьба против использования фреона и фреоносодержащих продуктов и др.);

2) прекращение экспорта вредных продуктов и технологий и удаление таких продуктов с рынка, предотвращение экспорта и продаж опасных продуктов, не прошедших необходимые исследования на безопасность;

3) работа с международными органами для выработки общемировых стандартов;

4) пропаганда уменьшения использования антибиотиков и гормонов в виде пищевых добавок, если их качество не проверено;

5) пропаганда соответствующей маркировки продуктов, особенно если при их производстве использовались продукты, полученные с помощью генной инженерии;

6) контроль производства продуктов, которые теоретически могут стать источниками болезней;

7) пропаганда качественных заменителей естественных продуктов;

8) регулирование применения пестицидов с точки зрения безопасности для здоровья потребителей и пропаганда потребления продуктов, произведенных без пестицидов;

9) помощь развивающимся странам в распространении материалов, необходимых для просвещения потребителей;

10) усиленная защита прав "обездоленных" потребителей (к ним причисляются женщины и дети), а также пропаганда производства необходимых продуктов и предоставления услуг для "обездоленных" потребителей;

11) лоббирование интересов потребителей в таких вопросах, как недопущение ограничений для развивающихся стран на доступ к новым технологиям, помощь странам — чистым экспортерам продовольствия, сельскохозяйственный протекционизм и проблемы пищевой безопасности11 и др.

В 2000 г. Всемирный день потребителей проходил под девизом "Безопасность продовольствия", провозглашенным CI.

Забота об экономическом процветании и социальном спокойствии побудила отдельные государства, а затем и мировое сообщество выработать единые принципы и создать системы государственной защиты прав потребителей. В 1973 г. Европейский союз на 25-й сессии Консультативной ассамблеи принял Хартию защиты потребителей. 9 апреля 1985 г. Генеральная Ассамблея ООН приняла Руководящие принципы для защиты интересов потребителей (резолюция 39/248 Генеральной Ассамблеи). К числу основополагающих прав потребителей ООН относит:

— защиту от ущерба здоровью;

— право на безопасность;

— охрану их экономических интересов;

— право на информацию;

— просвещение потребителей;

— наличие эффективных процедур рассмотрения жалоб;

— право на здоровую окружающую среду;

— право на выражение своих интересов.

Согласно названному документу государства берут на себя обязательства по защите прав интересов населения на рынке товаров и услуг. Республика Беларусь, являясь полноправным членом мирового сообщества, присоединилась к Решению ООН, подписала вышеуказанную Резолюцию12.

Руководящие принципы для защиты интересов потребителей предусматривают, с одной стороны, систему государственной защиты интересов потребителей на национальном уровне, с другой — право независимой общественно-правовой защиты этих интересов со стороны организаций потребителей. Одним из первых результатов реализации Руководящих принципов в нашей стране явилось образование в 1989 г. Белорусского общества защиты потребителей (БОЗП), представляющего собой национальное общественное движение потребителей в защиту прав и законных интересов по удовлетворению запросов на качественные товары, работы, услуги13.

Национальное общественное движение потребителей за свои права и интересы в Республике Беларусь имеет свои этапы развития. В бывшем СССР с 1937 г. до середины 80-х гг. действовало Положение о добровольных обществах и их союзах, которое запрещало создание общественных организаций, ставящих своей задачей защиту правовых и экономических интересов своих членов. Призыв к организованной защите потребителями своих прав и интересов мог быть квалифицирован как идеологическая ошибка и признан противозаконным. Поэтому начало первого этапа национального движения можно определить серединой 80-х гг. Это был период формирования общественного движения потребителей, развития сознания, что потребитель является главным действующим лицом на потребительском рынке, лицом, для удовлетворения запросов которого должны работать предприятия товаропроизводства, торговли и сферы различных видов услуг. Особенностью первого этапа является то, что в ходе перестройки, проводившейся в бывшем СССР, здравый смысл стал возобладать над идеологическими стереотипами, сложившимися за долгие годы в СССР, где действовала монополизация государством всех правозащитных функций, в том числе и в сфере потребления. Второй этап — это период 1991—1994 гг., когда произошло разделение республик бывшего СССР на независимые государства. Общественное потребительское движение получило сильную правовую поддержку после выхода Закона СССР "О защите прав потребителей", который начал действовать с 1 января 1992 г., когда государства СССР как такового уже не существовало. Однако законодательство СССР, не противоречащее законодательству независимых государств, действовало в Республике Беларусь до принятия аналогичного Закона14.

Важным вкладом в становление и развитие национального общественного потребительского движения явилось принятие по инициативе БОЗП Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", вступившего в законную силу с 1 января 1994 г. С этого момента начался третий этап развития национального потребительского движения в Беларуси на основе законодательства по защите прав потребителей и создания многочисленной сети национальных организаций по защите прав потребителей. Главная задача этих организаций — содействовать демократическому переустройству Беларуси, переходу к рыночным отношениям, где потребитель должен занять прочное положение на рынке товаров, работ, услуг, а следовательно, содействовать реализации прав человека на достойную жизнь.

Белорусский Закон в статье 4 определил основные права потребителей:

— на государственную защиту своих интересов;

— на надлежащее качество товаров;

— на безопасность товаров;

— на полную и достоверную информацию о товарах;

— на возмещение в полном объеме ущерба, причиненного товаром ненадлежащего качества;

— на обращение в суд и другие уполномоченные государственные органы за защитой нарушенных прав и охраняемых законом интересов;

— на создание общественных объединений потребителей.

Перечень прав потребителей открытый, и это закреплено в статье 4 Закона: "Актами законодательства могут быть предусмотрены и гарантированы и другие права потребителей товаров, кроме определенных этой статьей".

В истории Беларуси это не первый Закон, направленный на защиту прав потребителей. В выдающемся памятнике феодального права Статуте Великого княжества Литовского 1588 г., который был на протяжении 250 лет действующим законом на территории Беларуси, Литвы и Украины и составлял основу всей системы ВКЛ15, мы находим не только нормы государственного (конституционного), административного, брачно-семейного, гражданского, уголовного права, но и нормы, защищающие права жителей ВКЛ (феодалов, шляхты, мещан, селян, ремесленников, челяди, слуг) на рынке товаров, работ и услуг.

Проведем сравнительный анализ некоторых статей Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" и артикулов Статута ВКЛ 1588 г.

Согласно статье 7 Закона продавец обязан предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о цене. В Статуте мы тоже находим информацию о цене. Так, артикул 1 гласит: "А цена табуну княжескому, панскому и земянскому такая должна быть: за жеребца — восемь коп грошей, за кобылу — четыре копы грошей…" В артикуле 5 говорится о цене на лошадей рабочих доморощенных: "За коня или кобылу — две копы грошей, за годовалого жеребенка — копа грошей…" Из артикула 6 мы узнаем, что вол стоит две копы грошей, бык стадный – полторы копы грошей, корова — сто грошей, свинья — 20 грошей, овца — 15 грошей… Артикул 7 определяет цену домашней птицы, например, курица — 3 гроша, утка — два гроша, голубь — грош, павлин и лебедь – по три копы грошей… В артикуле 8 приводится цена птиц, выращенных на охотничий промысел, например, кречет красный — 5 руб. грошей, сокол — руб. грошей, ястреб сарыч по 2 копы грошей… Артикул 9 устанавливает цену на хлеб, сено и огородные культуры, а именно: ржи копна и пшеницы по 20 грошей, бочка ржи и копна льна по 24 гроша, овса копна — 8 грошей…В артикуле 10 определяется цена домашних съестных припасов, например, за полоть мяса — 20 грошей, за сало — 15 грошей, за кринку масла — копу грошей, за кринку меда — копу грошей… В артикуле 11 приводится цена вещей домашнего рукоделия, служащих для одежды и прочих. В артикуле 12 фиксируется цена собак (за цепного домашнего пса три копы грошей, за легавую — 2 копы грошей и др.), в артикуле 2 дана цена диких зверей, в артикуле 14 — цена пчел16.

В Статуте в разделе 3, артикуле 36, "О мерах и локтях, чтобы были равные и цена напиткам и продуктам питания была установлена врядовым замковым" мы снова находим нормы защиты потребительских прав, а именно: "…в каждом городе… местечках…ВКЛ… и в домах гостиничных, по дорогам, в торговые и неторговые дни зерно всякое продаваться должно мерой одинаковой, равной, то есть чтобы бочка, в которой должно быть четыре корца меры краковской ровных без верха и без встряхивания, но выровненных, которая мера должна быть вымеряна в Вильне от вряда пана воеводы виленского замкового…" В этой статье предусматривается и ответственность за нарушение этой нормы: "А кто бы из подданных наших… осмелился не считаться с этим и иные меры устанавливать и их употреблять… должны отвечать и при доказанности по праву, обязаны будут уплатить заруку (денежное возмещение) 12 коп грошей, которых половина должны быть тому вряду нашему, перед которым будет рассматриваться то дело, а вторая половина потерпевшему". "Если по разрешению или недосмотру самого вряда таковой вред по праву виновным был бы признан, сам такой же ответственности подлежать должен…которой штрафа половина в казну нашу земскую, а вторая половина потерпевшему должна быть уплачена". Согласно артикулу 36 Статута врядники своими постановлениями устанавливали меру, цену напитков (вина, пива, водки), меда и иных пищевых продуктов. Эта норма феодального права по сути своей созвучна пункту 3 статьи 16 и пункту 4 статьи 7 Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", где говорится, что в случае приобретения товаров, не обладающих необходимыми для потребителя свойствами, в том числе и соответствия веса, меры, цены приобретаемых товаров, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возмещения убытков17.

Норма права (разд. 14, арт. 4, Статута) регулирует городской порядок в час ярмарок, торгов, праздников и направлена на развитие феодальных отношений, тем самым обеспечивая защиту прав потребителей и продавцов. В артикуле 33 речь идет о защите прав потребителей пива в корчмах (производство в корчмах пива без специального письменного разрешения запрещалось, подразумевая, что качество пива выше у производителя, осуществляющего свою деятельность на основании разрешения). Здесь же определялась награда тем, кто помогал выявить незаконные (тайные) "пітные" дома, и предусматривалась ответственность за нарушение этой нормы права.

В разделе 9 артикулы 19, 20, 21 регулируют защиту прав потребителей общего леса, реки, запруды, сенокосного луга и др.

В разделе 11, артикулах 41, 42, предусматривается ответственность хозяина дома за безопасность своих гостей, т. е. фиксируется защита прав потребителей услуг домовладельцев.

О защите прав пользователей дорог гласит артикул 32 (разд. 9): "Устанавливаем, что большие дороги, гостинцы должны быть по стародавнему обычаю такой ширины, чтобы на полтора прута быть могли. А повозка порожняя должна уступать повозке груженной, пеший — конному, конный — повозке. А в том случае, если бы дорога узкая была, как на мостах и иных неудобных местах, а дело было бы зимой, когда снег бывает большой, должны, повстречавшись, дорогу наполовину делить, а один другого сталкивать с дороги не должны".

Статья 4 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на обращение в суд и другие уполномоченные органы за защитой нарушенных прав или охраняемых законом интересов. В разделе 3, артикулах 38—44, Статута ВКЛ 1588 г. для жителей ВКЛ также устанавливается право на судебную защиту: "Чтобы суд... сроков не откладывая, желая то иметь, чтобы справедливость без задержки каждому обиженному обеспечивалась..."

Защита прав потребителей (пользователей) водных путей нашла отражение в разделе 1, артикул 31: норма, вызванная необходимостью поддерживать в чистом состоянии государственные водные пути. В этом же разделе, артикул 17, речь идет о фальшивомонетничестве, являвшемся тяжелым государственным преступлением, за которое предусматривалась смертная казнь. Эта высшая мера наказания и была средством защиты прав пользователей (потребителей) монет, ювелирных изделий.

Артикулы 7, 8, 24 раздела 7 направлены на защиту прав держателей (пользователей) ценных бумаг.

Проанализировав нормы права Статута ВКЛ 1588 г. и статей Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей", особенно статьи 4 Закона, можно констатировать, что каждое положение Закона перекликается с артикулами Статута ВКЛ 1588 г. Мы убеждаемся в том, что жители Великого княжества Литовского конца XVI в. имели те же права, что и современные потребители: право на государственную защиту своих интересов, право на надлежащее качество товаров, право на безопасность, право на информацию о товаре, право на возмещение ущерба, право на обращение в суд и др. Следовательно, в непревзойденном источнике феодального права — Статуте ВКЛ 1588 г. ясно очерчен институт потребительского права (содержатся правовые нормы, предусматривающие защиту прав потребителей)18.

В настоящее время ощущается заметное влияние консьюмеризма на белорусский рынок товаров, работ и услуг. Большое количество товаров, поступающих в продажу, стали подлежать обязательной сертификации, а значит, проходить контроль по критериям безопасности для жизни и здоровья потребителей. Повышается внимание производителей к экологическим аспектам товаров, работ и услуг, упрощается доступ к информации о товарах, производителях, продавцах, вводятся спецкурсы по основам потребительских знаний в учебных заведениях… В нынешнем году День потребителя — 15 марта впервые официально признан праздником в Беларуси на основании Указа Президента Республики Беларусь № 35 от 2 февраля 2000 г. о внесении дополнений и изменений в Указ Президента № 157 от 2 марта 1998 г. "О государственных праздниках, праздничных днях и памятных датах в Республике Беларусь". Это свидетельствует о том, что проблема защиты прав потребителей продолжает находиться под пристальным вниманием государства, оставаясь одной из самых актуальных и злободневных проблем современности. В настоящее время в республике проводится работа по созданию новой редакции Закона "О защите прав потребителей". В проекте Закона уже расширен спектр прав потребителей, детализируется поведение потребителя на рынке товаров, работ, услуг и предусматривается более эффективный механизм защиты прав потребителей с учетом мирового опыта. С принятием новой редакции Закона у белорусских потребителей появится возможность более полно реализовать свои основополагающие права и законные интересы. Пусть пока медленно, но Республика Беларусь идет по пути формирования цивилизованной правовой среды консьюмеризма.

1 Комментарий к Закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей". Спец. вып. № 2. Мн.: Право и экономика,1995. С. 32.
2 Закон Божий для семьи и школы. Издание четвертое / Сост. протоиерей Серафим Слободской. N. Y., 1987. С. 190.
3 Assael H. Consumer Behavior and Marketing Action. 5-th ed. South-West Publishing Co., 1995.
4 Хикин В. Законодательство США и правовая система США в защиту прав потребителя: Материалы республиканского семинара. Брест, 3—4 июня 1998 г. Мн.: БОЗП, 1998. С. 17.
5 Права потребителя и их защита. Киев: Институт гражданского общества, 1999. С. 24—25.
6 Хикман Н. Юридическая практика защиты прав потребителей в США: Материалы республиканского семинара. Гродно, 7—8 октября 1998 г. Мн.: БОЗП, 1998. С. 26.
7 Там же. С. 27—29.
8 Филдер А. Consumers International и национальные потребительские движения: Материалы республиканского семинара. Брест, 3—4 июня 1998 г. Мн.: БОЗП., 1998. С. 23.
9 Там же. С. 21—24.
10 Вестник потребительского движения. КОНФОП № 2. М., 1998. С. 7.
11 Там же. С. 8—11.
12 Концепция государственной политики по защите прав потребителей в Республике Беларусь. Одобрена Постановлением Кабинета Министров Республики Беларусь № 430 от 1 июля 1996 г.
13 Комментарий к Закону Республики Беларусь "О защите прав потребителей". С. 3—4, 13.
14 Лиев В. Б. Проблемы и решения развития общественного потребительского движения в Беларуси: Материалы республиканского семинара. Брест, 3—4 июня 1998 г. Мн.: БОЗП, 1998. С. 2.
15 Статут ВКЛ 1588. Тексты. Мн.: Белорусская советская энциклопедия, 1989. С. 5.
16 Кейта-Станкевич Т. Г. Институт потребительских прав в Статуте Великого княжества Литовского 1588 года // Правовые акты Беларуси: социальная обусловленность, качество, применение и совершенствование: Материалы международной научно-практической конференции аспирантов и студентов. Минск, 21 мая 1999 г. Мн.: БНИП, 1999. С.208—210.
17 Там же. С. 209.
18 Там же. С. 210—211.


Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter